本ページは取消料の概要を記載したものです。
正式な取扱いは、当社所定の旅行条件書及び旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）によります。
本ページの記載とこれらの内容が異なる場合は、旅行条件書及び旅行業約款の定めが優先します。

1．取消料について

ご予約成立（決済完了）後、お客様のご都合により予約を取消される場合には、以下のとおり取消料を申し受けます。
また、複数名でご予約いただいた後に一部のお客様のみ取消される場合は、取消される方の人数分の取消料を申し受けます。

2．取消料の発生条件および料率

旅行開始日を基準として、以下のとおり取消料が発生いたします。

■通常販売

取消日（旅行開始日から起算）	取消料
11日前まで	無料
10日前～2日前まで	旅行代金の10％
前日、当日（予約取消期限締切前まで）	旅行代金の20％
当日のコネモビ上予約取消期限後～旅行開始前まで	旅行代金の50％
旅行開始後又は無連絡不参加	旅行代金の100％

 

■お得な商品

取消日（旅行開始日から起算）	取消料
11日前まで	無料
10日前～当日（予約取消期限締切前まで）	旅行代金の20％
当日のコネモビ上予約取消期限後～旅行開始前まで	旅行代金の50％
旅行開始後又は無連絡不参加	旅行代金の100％

※乗継予約の場合は、1便目の乗車日を旅行開始日とします。
※取消受付時点をもって取消日といたします。

3．取消方法

取消手続きは、コンタクトセンターへの電話やお問い合わせフォームでは受け付けておりません。
恐れ入りますが、予約内容の変更・取消はご自身でお手続きをお願いいたします。
※取消はシステム上の操作完了時点で成立します。

4．変更について

予約内容の変更は、決済完了前までに限り可能です。
決済完了後の予約変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
決済完了後に変更をご希望の場合は、一度取消のうえ、新たにご予約をお願いいたします。

5．返金について

取消に伴い返金が発生する場合は、決済時にご登録いただいたクレジットカードへ返金いたします。
※返金時期はご利用のカード会社の締め日や処理状況により異なります。

6．不可抗力による取消

天災地変、交通機関の運休・遅延、その他やむを得ない事由により、旅行開始後に、ご利用が困難な場合でも、取消料を免除または個別に対応する場合がございます。